Produits et matériel de coiffure professionnels

Vos produits sont expédiés sous 24 à 48 h après validation de votre commande. À cela s'ajoute le temps d'acheminement du transporteur, généralement 24 à 72 h en France métropolitaine selon le mode choisi.

Oui, la livraison est offerte sur hairStore.fr en Point Relais à partir de 49 € d'achat.

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un lien de suivi du transporteur. Vous pouvez aussi retrouver le suivi depuis votre compte client, rubrique « Mes commandes ».

Oui, vous pouvez choisir une livraison à domicile ou en point relais lors de la commande. Une fois le colis disponible en relais, vous êtes prévenu et il y reste à votre disposition plusieurs jours.

Vous pouvez demander un retour pendant 30 jours après réception. Pendant les 14 premiers jours, vous pouvez demander un remboursement, un échange ou un avoir ; du 15e au 30e jour, un avoir est proposé selon les conditions en vigueur. Le produit doit respecter les conditions de retour.

Un coupon de retour prépayé peut être fourni selon les conditions de l'offre en vigueur, notamment le montant de la commande. Consultez la page Retours ou contactez le service client avant l'envoi.

Vous pouvez demander un retour pendant 30 jours après réception. Pendant les 14 premiers jours, vous pouvez demander un remboursement, un échange ou un avoir ; du 15e au 30e jour, un avoir est proposé selon les conditions en vigueur. Le produit doit respecter les conditions de retour.

Vous pouvez régler par carte bancaire (paiement sécurisé 3D Secure), ainsi que par les solutions proposées au moment du paiement. Le paiement en plusieurs fois est également disponible.

Oui, hairStore propose le paiement en 3 ou 4 fois sans frais selon le montant du panier. L'option s'affiche à l'étape de paiement si votre commande est éligible.

Oui. Les paiements par carte passent par un système sécurisé avec authentification 3D Secure, et vos données bancaires ne sont jamais stockées par hairStore.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 09 72 15 50 66, par e-mail ou via le formulaire de contact du site. Nous répondons généralement sous 24 h ouvrées.

La plupart des demandes reçoivent une réponse sous 24 h ouvrées. Les sujets simples (suivi, facture) sont souvent traités sous 12 h ouvrées.

Le service client hairStore est joignable au 09 72 15 50 66.

hairStore est une enseigne du groupe HAIR DESIGN Group, distributeur de produits de coiffure professionnels. La société accompagne particuliers et coiffeurs depuis 1999.

Oui. Les produits vendus sur hairStore sont authentiques et proviennent de marques ou de circuits professionnels reconnus. hairStore est notamment distributeur officiel agréé Kérastase depuis 1999.

Oui. hairStore accompagne particuliers et professionnels depuis 1999, commercialise des produits authentiques et met à disposition un service client composé de spécialistes de la beauté et de la coiffure.

Oui, le groupe possède des salons de coiffure. La page « Nos salons » vous donne les adresses et informations pratiques.

La note des avis clients évolue au fil des nouvelles évaluations. La note à jour, le nombre d'avis et leur date sont affichés sur la page Avis Clients de hairStore.

Les avis signalés comme vérifiés sont associés à une expérience client contrôlée par la solution de collecte utilisée. La page Avis Clients indique la note, la date et le statut de chaque avis publié.

Les professionnels de la coiffure peuvent accéder à un espace dédié avec des tarifs adaptés. Rendez-vous sur la page « Accès coiffeur » pour faire votre demande.

L'espace pro s'adresse aux coiffeurs et salons. Un justificatif d'activité peut être demandé pour valider l'accès aux conditions professionnelles.

Oui. hairStore est distributeur ou revendeur officiel de plusieurs grandes marques professionnelles. L'enseigne est notamment distributeur officiel agréé Kérastase depuis 1999 ; le statut précis est indiqué dans les FAQ de chaque marque.

Ajoutez vos produits au panier, validez la commande et choisissez livraison à domicile ou en point relais, puis réglez en paiement sécurisé (carte, PayPal, 3x/4x).

Oui : les particuliers commandent directement, et les coiffeurs accèdent à des tarifs professionnels via l'espace « Accès coiffeur ».

Contactez le service client au 09 72 15 50 66, par e-mail ou formulaire : colis abîmé, article manquant, erreur de référence ou retard sont pris en charge rapidement.